Política de Privacidade
e Uso de Cookies

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade e Cookies aplica-se ao site oficial da Odonto Urgente (https://odontourgente.com.br) e às suas três unidades de atendimento odontológico no Estado de São Paulo:

• Unidade Osasco: Av. Maria Campos, 810 — Centro, Osasco/SP, CEP 06010-065 · Resp. Técnica: Dra. Daniela de Camargo Moreira (CRO-SP nº 97847) · Tel: (11) 4311-4111 · E-mail: odontourgente@gmail.com
• Unidade Tatuapé (São Paulo): R. Cel. Luis Americano, 265 — Tatuapé, São Paulo/SP, CEP 03308-020 · Resp. Técnico: Dr. Lucas Onesio de Oliveira (CRO-SP nº 145339) · Tel: (11) 2097-1155 · E-mail: psodontotatuape@gmail.com
• Unidade Campinas: R. Dr. Emílio Ribas, 447 — Cambuí, Campinas/SP, CEP 13025-141 · Resp. Técnica: Dra. Sandra Regina Honda (CRO-SP nº 78090) · Tel: (19) 3325-0025 · E-mail: psodontocampinas@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Durante a sua navegação no site da Odonto Urgente, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados fornecidos voluntariamente pelo titular: quando você inicia atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail ou interage com nossa assistente virtual no site (como nome, número de telefone, unidade de preferência, convênio odontológico e dúvida relatada).
• Dados de navegação e dispositivo (coletados automaticamente): endereço IP anonimizado, tipo de navegador, modelo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em botões de contato (WhatsApp e telefone), parâmetros de origem de campanha (UTMs, gclid, fbclid) e página de entrada (landing page).

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais e informações técnicas coletadas têm finalidades estritamente legítimas:

• Atendimento ao paciente: direcionar seu contato rapidamente para a equipe de recepção da unidade escolhida (Osasco, Tatuapé ou Campinas) via WhatsApp ou telefone para atendimento de urgência 24h ou agendamento de tratamentos eletivos.
• Análise de desempenho e melhoria contínua (Analytics): compreender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas e corrigir eventuais dificuldades de navegação.
• Mensuração de campanhas publicitárias (Marketing): medir a eficácia de nossas campanhas informativas e anúncios no Google Ads e Meta Ads (Instagram/Facebook), evitando exibir anúncios irrelevantes.

4. Ferramentas e Tecnologias Utilizadas

Utilizamos ferramentas líderes de mercado, integradas ao Google Consent Mode v2, para gerenciar métricas e publicidade de forma segura:

Ferramenta	Categoria	Finalidade
Google Tag Manager (GTM)	Necessário / Gerenciamento	Gerencia o acionamento de tags e respeita as preferências de consentimento definidas pelo usuário.
Google Analytics 4 (GA4)	Analytics	Coleta dados estatísticos de visitação, páginas vistas e cliques em canais de atendimento.
Microsoft Clarity	Analytics	Analisa mapas de calor (heatmaps) e comportamento de rolagem/cliques para melhorar a usabilidade do site.
Google Ads	Marketing / Publicidade	Mensura conversões originadas de pesquisas no Google (como ligações e cliques no WhatsApp).
Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Marketing / Publicidade	Mensura o alcance e as conversões das campanhas realizadas nas plataformas da Meta.

5. Gerenciamento de Cookies

Você pode alterar, revogar ou personalizar seu consentimento para cookies de Analytics e Marketing a qualquer momento clicando no botão abaixo:

Gerenciar Preferências de Cookies

6. Compartilhamento e Segurança dos Dados

A Odonto Urgente não comercializa nem aluga dados pessoais de seus pacientes ou visitantes. Os dados de navegação são processados exclusivamente pelos provedores tecnológicos listados acima (Google, Meta e Microsoft) sob rigorosos padrões de segurança e criptografia HTTPS, ou pela equipe interna de atendimento das nossas clínicas quando você entra em contato pelo WhatsApp ou telefone.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento de dados, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e revogação do consentimento.

8. Contato do Controlador / Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato conosco pelo e-mail odontourgente@gmail.com ou pelo telefone (11) 4311-4111.

Última atualização: Outubro de 2026.